Pour toute information, question ou réclamation, vous pouvez contacter BilletReduc.com par :
-Email:sav@billetreduc.com;
-Courrier postal: BilletReduc.com, 68 rue de la Chaussée d'Antin, 75009 Paris ;

-Téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h au

Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, vous disposez du droit de recourir à un médiateur en cas de litige avec BilletRéduc. Si votre réclamation n’a pas abouti dans les deux (2) mois suivant la réception de votre demande par BilletRéduc, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation de BilletRéduc, le Centre de médiation et de règlement amiable des huissiers de justice. Cette procédure est gratuite. Il suffit :
· Soit d’écrire à Médicys, 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris, en précisant l’objet du litige et en fournissant tous les justificatifs utiles (échanges de courriers avec le Service Clientèle, copie de votre Réservation ou Pré-Réservation etc.) ;
· Soit de remplir directement le formulaire en ligne sur la plateforme Médicys, accessible à l’URL suivantehttps://app.medicys.fr/, en justifiant des faits invoqués.

Le médiateur disposera de quatre- vingt dix (90) jours suivant l’enregistrement de la saisine pour examiner votre demande et rendre un avis motivé, ce délai pouvant être prolongé en cas de litige complexe. Il proposera une solution indépendante et impartiale que les parties seront libres ou non d’accepter.

Conformément à l’article L121-28 de Code de la consommation, vous ne disposez pas d’un droit de rétractation.